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      Wo ist mein Auftrag?

      Normalerweise können Sie Ihren Auftrag 3 Arbeitstage nach Ihrem Einkauf verfolgen. Wenn Sie jedoch ein personalisiertes Foto-Charm gekauft haben, kann es 5-7 Tage dauern, bis die Tracking-Information verfügbar ist.

      Andere Fragen?

      Wenn Sie irgendwelche Fragen haben, bitte wenden Sie sich an cs@soufeel.de. Aufgrund der vielen E-Mails, die wir erhalten, kann esbis zu 24 - 48 Stunden dauern, bis wir Ihre Anfrage beantworten können. Vielen Dank für Ihre Geduld und Ihr Verständnis.

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    VERSANDBEDINGUNGEN

    Versandbedingungen

    Wie lange dauert es, bis ich mein Produkt erhalten habe?

    Normalerweise dauert es etwa 3-5 Werktage, bis die Foto Geldbörse hergestellt und versendet werden kann. Nach dem Versand liefert der Standardversand 5-7 Werktage.

    Bitte beachten Sie, dass unsere Produktionszeit während der Feiertage variieren kann.

    Kann ich das Zielland meiner Bestellung ändern?

    Nachdem Ihre Bestellung versandt wurde, können Sie Ihre Lieferadresse nicht ändern.

    Wie viel kostet der Versand?

    Standardversand (Lieferzeit 5-8 Werktage) €4.99 
    Expressversand(Lieferzeit 2-5 Werktage)  € 29.95

    Woher weiß ich, dass meine Bestellung versandt wurde?

    Sie erhalten eine Versandbestätigung per E-Mail, sobald Ihre Bestellung versandbereit ist. Bitte beachten Sie, dass die Bearbeitung von Bestellungen bis zu 8 Werktage dauern kann, bevor sie aufgrund von kundenspezifischer Arbeit versendet werden. Nachdem Sie diese E-Mail erhalten haben, können Sie Ihre Tracking-Nummer mit Post oder DHL auf den neuesten Stand bringen.

    Bitte beachten Sie, dass sich Lieferdaten aufgrund von ungünstigen Wetterbedingungen oder Feiertagen ändern können.

    Versenden Sie international?

    Wir erfüllen den internationalen Versand sehr gerne.
    HINWEIS: Alle Preise auf unserer Website sind EUR. Sobald Sie Ihre Transaktion abgeschlossen haben, wird Ihre Karte in Ihrer Währung belastet.

    Bitte beachten Sie:

    • Wenn Ihr personalisiertes Produkt neu erstellt wurde, kann sich Ihre Bestellung verzögern. Nur die Artikel, die den Qualitätsprüfungsprozess bestanden haben, können mit unseren Standards verschickt werden und Ihnen ein perfektes Geschenk liefern.
    • Sendungen nach Alaska, Hawaii oder Puerto Rico können die normale Lieferzeit überschreiten.
    • Wir bieten keinen Versand über Nacht an.

    Bei Fragen können Sie uns gerne per E-Mail kontaktieren: cs@ihrenamenskette.de

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