Die zurückgegebenen Artikel müssen neu und ungetragen sein. Sie sollten sich im Originalzustand befinden, in dem Sie sie erhalten haben.Bitte wenden Sie sich an einen unserer Kundendienstmitarbeiter, um eine Rücksendegenehmigung und Rücksendeanweisungen anzufordern.Rabattcode verfallen nach der Verwendung und können nach der Rückgabe nicht wiederhergestellt werden.

Nicht personalisierte Produkte können storniert oder kostenlos ersetzt werden, wenn es nicht versandt werden.Bei personalisierten Produkten müssen Sie, wenn Sie das Produkt stornieren oder ändern müssen oder den personalisierten Inhalt ändern möchten, 50 % des Produktpreises als Abschreibungsgebühr zahlen.Besonderer Hinweis: Auch wenn Sie sich mit uns in Verbindung setzen, um Ihre Bestellung unmittelbar nach der Bestellung zu stornieren/ändern, werden wir Ihnen die entsprechenden Produktionskosten in Rechnung stellen, da Sonderanfertigungen unmittelbar nach der Bestellung produziert werden, um eine rechtzeitige Produktion und Lieferung zu gewährleisten. Ich danke Ihnen für Ihr Verständnis.ihrenamenskette.de behält sich das Recht vor, jederzeit Änderungen an dieser Richtlinie vorzunehmen. Etwaige Änderungen werden auf dieser Seite bekannt gegeben. Wenn Sie Fragen zur Stornierung oder zu unseren anderen Richtlinien haben, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice.

Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten haben, bearbeiten wir sie normalerweise innerhalb von 1-3 Arbeitstagen. Sie erhalten eine E-Mail Benachrichtigung und werden gebeten, diese E-Mail so schnell wie möglich nach Erhalt der Benachrichtigung zu beantworten.Normalerweise beginnen wir mit der Bearbeitung von Rückerstattungen innerhalb von 1-2 Werktagen nach Erhalt einer Rücksendung, Stornierung einer Bestellung oder eines anderen Grundes für eine Rückerstattung. Rückerstattungen werden über dieselbe Zahlungsmethode abgewickelt, mit der Sie das Produkt gekauft haben, es sei denn, wir haben nach unserem alleinigen Ermessen ausdrücklich einer anderen Zahlungsmethode zugestimmt. Ungeachtet dessen müssen alle Rückerstattungen dem Konto gutgeschrieben werden, das auf den Namen des Kontoinhabers der ursprünglichen Zahlungsmethode lautet, unabhängig von der verwendeten Zahlungsmethode.Hinweis zur Rückerstattungsdauer: Bitte beachten Sie, dass Rückerstattungen zusätzliche Zeit (ca. 10 Werktage) in Anspruch nehmen können, bis sie auf Ihrem Konto erscheinen. Die Rückerstattungsdauer hängt vom Abrechnungszyklus des Zahlungsgateways (z. B. dem Abrechnungszyklus Ihrer Kreditkarte) oder Ihres Finanzinstituts ab. Wenn wir eine Erstattung in unserem System vorgenommen haben und diese nach 10 Arbeitstagen noch nicht auf Ihrem Konto eingegangen ist, wenden Sie sich bitte an den Anbieter Ihrer Zahlungsmethode oder Ihr Finanzinstitut, um eine Anfrage zu stellen.