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      Wo ist mein Auftrag?

      Normalerweise können Sie Ihren Auftrag 3 Arbeitstage nach Ihrem Einkauf verfolgen. Wenn Sie jedoch ein personalisiertes Foto-Charm gekauft haben, kann es 5-7 Tage dauern, bis die Tracking-Information verfügbar ist.

      Andere Fragen?

      Wenn Sie irgendwelche Fragen haben, bitte wenden Sie sich an cs@soufeel.de. Aufgrund der vielen E-Mails, die wir erhalten, kann esbis zu 24 - 48 Stunden dauern, bis wir Ihre Anfrage beantworten können. Vielen Dank für Ihre Geduld und Ihr Verständnis.

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    Was soll ich tun, wenn meine Bestellverfolgungsinformationen nicht aktualisiert werden?

    Dies bedeutet, dass die Tracking-Informationen im Online-Tracking-System nicht rechtzeitig aktualisiert wurden, obwohl der tatsächliche Bestellstatus möglicherweise bereits aktualisiert wurde. Bitte versuchen Sie es später erneut, um zu sehen, ob die Informationen aktualisiert wurden. Wenn innerhalb einer Woche keine Bewegung erfolgt, wenden Sie sich bitte per Live-Chat oder durch Einreichen eines Support-Tickets an unsere Kundendienstmitarbeiter.

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