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      Wo ist mein Auftrag?

      Normalerweise können Sie Ihren Auftrag 3 Arbeitstage nach Ihrem Einkauf verfolgen. Wenn Sie jedoch ein personalisiertes Foto-Charm gekauft haben, kann es 5-7 Tage dauern, bis die Tracking-Information verfügbar ist.

      Andere Fragen?

      Wenn Sie irgendwelche Fragen haben, bitte wenden Sie sich an cs@soufeel.de. Aufgrund der vielen E-Mails, die wir erhalten, kann esbis zu 24 - 48 Stunden dauern, bis wir Ihre Anfrage beantworten können. Vielen Dank für Ihre Geduld und Ihr Verständnis.

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    Wie kann ich eine Bestellung nach dem Absenden ändern oder stornieren?

    Um Ihre Bestellung zu stornieren oder zu ändern, wenden Sie sich bitte per Live-Chat oder durch Einreichen eines Support-Tickets an unsere Kundendienstmitarbeiter. Wir werden die Bestellung gerne stoppen, wenn wir können. Unser Bestellabwicklungssystem ist jedoch darauf ausgelegt, Bestellungen so schnell und effizient wie möglich zu versenden. Daher kann es sein, dass sich Ihre Bestellung bereits im Versandprozess befindet, und in diesem Fall können wir Ihre Bestellung nicht ändern oder stornieren. Wenn Ihre Bestellung nicht storniert werden kann und Sie sie nach dem Eintreffen immer noch nicht mögen und sie zurückgeben/umtauschen möchten, helfen Ihnen unsere Kundendienstmitarbeiter gerne weiter.

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