Normalerweise können Sie Ihren Auftrag 3 Arbeitstage nach Ihrem Einkauf verfolgen. Wenn Sie jedoch ein personalisiertes Foto-Charm gekauft haben, kann es 5-7 Tage dauern, bis die Tracking-Information verfügbar ist.
Wenn Sie irgendwelche Fragen haben, bitte wenden Sie sich an cs@soufeel.de. Aufgrund der vielen E-Mails, die wir erhalten, kann esbis zu 24 - 48 Stunden dauern, bis wir Ihre Anfrage beantworten können. Vielen Dank für Ihre Geduld und Ihr Verständnis.
Kreditkartenzahlungen scheitern aus folgenden Gründen: unzureichende Deckung; vom Karteninhaber nicht autorisierter Kauf; falsche Konto-/Rechnungsdaten; oder abgelaufene Kreditkarte. Wenn keines dieser Probleme zutrifft, wenden Sie sich bitte mit Ihrer Bestellnummer, Ihrem Namen und Ihrer E-Mail-Adresse an die Kundendienstmitarbeiter.
